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力天的后续服务保障

2012-03-10 浏览:35

  1) 我司保证订单货物是通过合法渠道进货或生产的、全新的、未曾使用过的,其质量、规格及技术特征符合客户的要求。

  2)我司提供的所有产品维护期为验收之日起算一年;维护期内免费上门维修或重新供货。

  3)我司在接到客户反馈信息后,3个小时内作出明确答复,并三个工作日内赶到现场并解决问题。

  4)客户如发现质量问题可以通过售后电话咨询有关服务事项,并告之损坏情况,我司售后服务部进行第一时间给客户明确的解决方案。

  5)在维护期内,以下情况将实行有偿维修服务;

  (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

  (2)由于使用不当而造成的损坏;

  (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的损坏。

  6)在维护期外,用户在正常使用中出现质量问题时,本公司将实行有偿维修服务,同时经过双方协商后收取一定的成本费用。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

  7)建立质量跟踪档案,对客户进行每月一次的定期回访(电话或现场),以保证货物的正常使用。

本文原创来源于:www.gzleetn.com 博物馆展厅设计展览馆设计

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